ENVÍO Y ENTREGA

Estamos orgullosos de ofrecer servicios de transporte internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que ofrecer a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, entregando un servicio más allá de toda expectativa en cualquier parte del mundo.

¿Cómo se envían los paquetes?

Los paquetes de nuestro almacén en China serán enviados por ePacket o EMS dependiendo del peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE.UU. se envían a través de USPS.

¿Hacen envíos a todo el mundo?

Sí. Ofrecemos envío gratuito a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si se encuentra en uno de estos países, nos pondremos en contacto con usted.

¿Qué hay de la aduana?

No nos hacemos responsables de los gastos de aduana una vez que los artículos han sido enviados. Al comprar nuestros productos, usted consiente que uno o más paquetes puedan ser enviados a usted y puede obtener tarifas de aduana cuando lleguen a su país.

¿Cuánto tiempo tarda el envío?

¿Proveen información de rastreo?

Sí, usted recibirá un correo electrónico una vez que su pedido se envíe que contiene su información de seguimiento. Si no ha recibido información de rastreo en un plazo de 5 días, póngase en contacto con nosotros.

Mi rastreo dice "no hay información disponible en este momento".

Para algunas compañías navieras, la actualización de la información de rastreo en el sistema toma de 2 a 5 días hábiles. Si su pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y todavía no hay información sobre su número de seguimiento, póngase en contacto con nosotros.

¿Se enviarán mis artículos en un solo paquete?

Por razones logísticas, los artículos de la misma compra a veces seran enviados en paquetes separados, incluso si se ha especificado el envío combinado.

Si tiene alguna otra pregunta, por favor contáctenos y haremos todo lo posible para ayudarle.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Cancelación de pedidos

Todos los pedidos pueden ser cancelados hasta que sean enviados. Si su pedido ha sido pagado y necesita hacer un cambio o cancelar un pedido, debe ponerse en contacto con nosotros en un plazo de 12 horas. Una vez que el proceso de embalaje y envío ha comenzado, ya no puede ser cancelado.

Reembolsos

Su satisfacción es nuestra prioridad #1. Por lo tanto, usted puede solicitar un reembolso o reenvío para los productos ordenados si:

• no recibir el producto dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir 2-5 días de procesamiento) puede solicitar un reembolso o un reenvío.
• Si usted recibió el artículo equivocado, puede solicitar un reembolso o un reenvío.
• Si usted no desea el producto que ha recibido, puede solicitar un reembolso, pero debe devolver el artículo a su cargo y el artículo debe estar sin usar.

We do not issue the refund if:

• Su pedido no llegó debido a factores dentro de su control (por ejemplo, proporcionar la dirección de envío incorrecta).
• Su pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control de Frigoimanes (es decir, no despachado de aduana, retrasado por un desastre natural).
• Otras circunstancias excepcionales que escapan al control de https://frigoimanes.com

*Puede presentar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días siguientes a la fecha de vencimiento del plazo de entrega garantizado (45 días). Puede hacerlo enviando un mensaje a Contáctenos página

Si usted es aprobado para un reembolso, entonces su reembolso será procesado, y un crédito será aplicado automáticamente a su tarjeta de crédito o método original de pago, dentro de 14 días.

Intercambios

Si por alguna razón desea cambiar su producto, quizás por una talla diferente en ropa. Primero debe ponerse en contacto con nosotros y le guiaremos a través de los pasos.

Por favor, no nos devuelva su compra a menos que le autoricemos a hacerlo.